{"id":1624,"date":"2021-04-30T14:03:23","date_gmt":"2021-04-30T14:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/luminaconsultoria.net\/inicio\/?p=1624"},"modified":"2021-04-30T14:03:26","modified_gmt":"2021-04-30T14:03:26","slug":"gestao-da-qualidade-7-principios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luminaconsultoria.net\/inicio\/gestao-da-qualidade-7-principios\/","title":{"rendered":"GEST\u00c3O DA QUALIDADE – 7 PRINC\u00cdPIOS"},"content":{"rendered":"\n

A norma que estabelece os requisitos para a certifica\u00e7\u00e3o aqui no Brasil \u00e9 a ABNT NBR ISO 9001:2015. Por isso o correto \u00e9 dizer \u201ccertifica\u00e7\u00e3o ISO 9001\u201d, e n\u00e3o \u201ccertifica\u00e7\u00e3o ISO 9000\u201d. Essa norma \u00e9 fundamentada em 4 pilares. Tr\u00eas deles, que pretendemos apresentar em futuras postagens s\u00e3o: O Ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir), a Mentalidade de Risco e a Abordagem de Processo. Mas o que consideramos mais importante, e que abordaremos aqui \u00e9 formado pelos 7 princ\u00edpios da gest\u00e3o da qualidade. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n

  1. Foco no Cliente –<\/strong> O foco principal da gest\u00e3o da qualidade \u00e9 atender \u00e0s necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder \u00e0s suas expectativas. Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes e de outras partes interessadas contribui para o sucesso sustent\u00e1vel da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>
  2. Lideran\u00e7a –<\/strong> L\u00edderes em todos os n\u00edveis estabelecem uma unidade de prop\u00f3sito e direcionamento, e criam condi\u00e7\u00f5es para que as pessoas estejam engajadas para alcan\u00e7ar os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o. Isso permite \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o alinhar as suas estrat\u00e9gias, pol\u00edticas e recursos para alcan\u00e7ar os seus objetivos.<\/li>
  3. Engajamento das Pessoas – <\/strong>Pessoas competentes, com poder e engajadas, em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o, s\u00e3o essenciais para aumentar a capacidade da organiza\u00e7\u00e3o em criar e entregar valor. A fim de gerir uma organiza\u00e7\u00e3o eficaz e eficientemente, \u00e9 importante respeitar e envolver todas as pessoas em todos os n\u00edveis.<\/li>
  4. Abordagem de processo –<\/strong> Resultados consistentes s\u00e3o alcan\u00e7ados de forma mais eficaz e eficiente quando as atividades s\u00e3o compreendidas e gerenciadas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente. Compreender como os resultados s\u00e3o produzidos por este sistema permite que uma organiza\u00e7\u00e3o otimize o sistema e seu desempenho.<\/li>
  5. Melhoria –<\/strong> Melhoria \u00e9 essencial para uma organiza\u00e7\u00e3o manter os atuais n\u00edveis de desempenho, reagir \u00e0s mudan\u00e7as em suas condi\u00e7\u00f5es internas e externas e criar novas oportunidades. As organiza\u00e7\u00f5es de sucesso t\u00eam um foco cont\u00ednuo na melhoria.<\/li>
  6. Tomada de Decis\u00e3o com Base em Evid\u00eancias \u2013<\/strong> \u00c9 necess\u00e1rio assegurar que os dados e as informa\u00e7\u00f5es sejam suficientemente precisos, confi\u00e1veis e seguros para que seja poss\u00edvel analis\u00e1-los e avali\u00e1-los, usando m\u00e9todos adequados que possibilitem a tomada de decis\u00e3o segura e \u00e1gil.<\/li>
  7. Gest\u00e3o de Relacionamento –<\/strong> O sucesso sustentado \u00e9 mais prov\u00e1vel de ser alcan\u00e7ado quando a organiza\u00e7\u00e3o gerencia relacionamentos com todas as suas partes interessadas para otimizar o impacto sobre o seu desempenho. A gest\u00e3o de relacionamentos com suas redes de provedores e parceiros \u00e9 de particular import\u00e2ncia.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Esses princ\u00edpios foram estabelecidos com base em pesquisas realizadas com milhares de empresas no mundo todo, e s\u00e3o explicados detalhadamente e com sugest\u00f5es de a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas na norma ABNT NBR ISO 9000:2015.<\/p>\n\n\n\n

    E para voc\u00ea? Esses s\u00e3o realmente os princ\u00edpios que as empresas devem seguir? Comente e compartilhe suas ideias conosco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Os sete princ\u00edpios da gest\u00e3o da qualidade, segundo a norma ABNT NBR ISO 9001 s\u00e3o: Foco no cliente, Lideran\u00e7a, Engajamento das pessoas, Abordagem de processo, Melhoria, Tomada de decis\u00e3o com base em evid\u00eancias e Gest\u00e3o de Relacionamento. Esses princ\u00edpios foram estabelecidos com base em pesquisas realizadas com milhares de empresas no mundo todo, e s\u00e3o explicados detalhadamente e com sugest\u00f5es de a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas na norma ABNT NBR ISO 9000:2015.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1625,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[39,50],"tags":[53,55,54,51],"yoast_head":"\nGEST\u00c3O DA QUALIDADE - 7 PRINC\u00cdPIOS - LUMINA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os sete princ\u00edpios da gest\u00e3o da qualidade foram estabelecidos com base em pesquisas realizadas com milhares de empresas no mundo todo. 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