{"id":1630,"date":"2021-06-15T18:42:39","date_gmt":"2021-06-15T18:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/luminaconsultoria.net\/inicio\/?p=1630"},"modified":"2021-06-15T18:42:42","modified_gmt":"2021-06-15T18:42:42","slug":"uma-das-bases-da-iso-9001-o-ciclo-p-d-c-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luminaconsultoria.net\/inicio\/uma-das-bases-da-iso-9001-o-ciclo-p-d-c-a\/","title":{"rendered":"UMA DAS BASES DA ISO 9001: O CICLO P-D-C-A"},"content":{"rendered":"\n

By Mario Sergio A. Resta – CEO<\/p>\n\n\n\n

Costumo dizer que a norma ABNT NBR ISO 9001:2015 \u00e9 fundamentada em 4 pilares ou bases. Um deles, j\u00e1 apresentamos no post anterior: Os 7 Princ\u00edpios da Gest\u00e3o da Qualidade<\/a>. Outros dois apresentaremos em futuras postagens: a Mentalidade de Risco e a Abordagem de Processo. Mas o que consideramos a base metodol\u00f3gica estrutural da referida norma, e que abordaremos aqui \u00e9 conhecido por Ciclo PDCA.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

O PDCA se originou do ciclo de Shewhart, engenheiro americano e que foi o introdutor do controle estat\u00edstico para o controle da qualidade, ap\u00f3s contribui\u00e7\u00f5es de outros \u201cgurus\u201d da qualidade, como Deming e Ishikawa.<\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e9 na complexidade do mundo de hoje, que o PDCA mostra seu maior valor: o da simplicidade. Segundo a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, o ciclo PDCA pode ser aplicado para todos os processos e para o sistema de gest\u00e3o da qualidade como um todo, e pode ser resumidamente descrito como a seguir:<\/p>\n\n\n\n

Plan (planejar):<\/strong> estabelecer os objetivos do sistema e seus processos e os recursos necess\u00e1rios para entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as pol\u00edticas da organiza\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n

Do (fazer):<\/strong> implementar o que foi planejado;<\/p>\n\n\n\n

Check (checar):<\/strong> monitorar e (onde aplic\u00e1vel) medir os processos e os produtos e servi\u00e7os resultantes em rela\u00e7\u00e3o a pol\u00edticas, objetivos e requisitos, e reportar os resultados;<\/p>\n\n\n\n

Act (agir):<\/strong> executar a\u00e7\u00f5es para melhorar desempenho, conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Pode-se perceber que a estrutura da norma foi intencionalmente desenhada com base no PDCA: enquanto os requisitos 4 (Contexto da Organiza\u00e7\u00e3o), 5 (Lideran\u00e7a), 6 (Planejamento) e 7 (Apoio) est\u00e3o bem relacionados com o P (Planejamento)<\/strong>, temos o requisito 8 (Opera\u00e7\u00e3o), que est\u00e1 associado ao D (Execu\u00e7\u00e3o)<\/strong>. J\u00e1 o requisito 9 (Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho) est\u00e1 claramente vinculado ao C (Verifica\u00e7\u00e3o)<\/strong>, e por sua vez, o requisito 10 (Melhoria) fica totalmente focado no A (Agir)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, quando uma organiza\u00e7\u00e3o decide atender aos requisitos da norma ISO 9001 de forma consciente, torna-se tamb\u00e9m usu\u00e1ria do ciclo PDCA, pois a manuten\u00e7\u00e3o adequada de um sistema de gest\u00e3o da qualidade depende, fundamentalmente, da aplica\u00e7\u00e3o desta ferramenta, primeiramente para o estabelecimento de padr\u00f5es nos seus processos, mas principalmente para promover a sua melhoria cont\u00ednua. <\/p>\n\n\n\n

O que achou deste artigo? Voc\u00ea j\u00e1 conhecia o Ciclo PDCA? Sabia da sua liga\u00e7\u00e3o com a norma ISO 9001? Comente e compartilhe suas ideias conosco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como o ciclo PDCA est\u00e1 relacionado \u00e0 norma ABNT NBR ISO 9001:2015? Saiba mais…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1632,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[50],"tags":[53,55,56,51],"yoast_head":"\nUMA DAS BASES DA ISO 9001: O CICLO P-D-C-A - LUMINA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como o ciclo PDCA se relaciona com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015? De que forma ele pode ser aplicado? 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